ElkeDagBeter
“Heb lef en vier je successen”
Wytzejan de Jong, CEO De Hypotheker
In gesprek met succesvolle ondernemers, proberen we te achterhalen hoe het hen lukt om voortdurend beter te worden. Wat in de topsport heel normaal is, lukt deze ondernemers ook in het bedrijfsleven. Deze keer: Wytzejan de Jong, CEO van De Hypotheker.
Wytzejan is inmiddels zo’n 2,5 jaar CEO van De Hypotheker. Daarvoor was hij enkele jaren CEO van a.s.r. bank. Bij dit bedrijf vervulde hij eerder al diverse andere rollen, o.a. als CEO van Fortis levensverzekeringen in Oekraïne.
Prijzen winnen
Een franchiseformule als De Hypotheker heeft veel fysieke vestigingen waar je zo even binnen loopt als je jezelf oriënteert op een hypotheek, omdat je een nieuwe woning wilt gaan kopen. Jaar op jaar wint deze keten mooie prijzen. Bijvoorbeeld voor de manier waarop ze omgaan met klanten en voor de kwaliteit van hun adviezen.
Ondanks de goede zaken, is het belangrijk dat ook de dienstverlening van De Hypotheker elke dag beter wordt. Vertrouwde businessmodellen staan behoorlijk onder druk, en de nieuwe digitale toetreders gaan de concurrentie aan met vertrouwde merken. Het is daarom geen verrassing dat de financiële sector fors inzet op innovatie. We zijn benieuwd hoe Wytzejan dit aanpakt!
Tips van Wytzejan
#1 Zorg dat je een goede visie hebt op de markt en technologie
Het is essentieel om goed zicht te hebben op de markt. Zo weet je wat de consument wil en wat de concurrentie doet. Bij De Hypotheker geloven we erin dat mensen je moeten vertrouwen. We zijn meer dan alleen een hypotheekadviseur, we zijn een platform voor allerlei financieel gerelateerde vraagstukken. Technologie is belangrijk om dit platform te onderhouden. Dat is het fundament waarop je bouwt. De Hypotheker heeft in korte tijd vrijwel haar gehele ICT landschap vervangen. We stonden voor de keuze: alles in kleine stapjes vernieuwen, of radicaal opnieuw beginnen. De markt verandert snel, dus ik koos voor het laatste. Dat was hard werken. Iedereen moest alle zeilen bijzetten om het in goede banen te leiden. Maar het is gelukt. Vanaf hier kunnen we verder om nieuwe innovaties snel en effectief te adopteren.
#2 Heb lef en vier je succes
Als je vooruit wilt, moet je lef tonen. Het verleden loslaten is noodzakelijk om elke dag beter te worden. Ik neem daarom geen halve stappen, maar ga overal vol voor. Nadeel is dat ik nooit geniet van het hier en nu. Ik ben altijd bezig met de volgende stap. Het team zit dan echter nog met de naweeën van de vorige verandering. De laatste jaren heb ik mezelf daarom aangeleerd om even stil te staan en overwinningen te vieren. Ook rust inbouwen als er veel is veranderd, doe ik de laatste tijd steeds meer. Het elastiek mag oprekken, maar niet te ver. Dan knapt het. En er mag ook niet te lang spanning op zitten, want dan gaat de rek eruit. Daarom probeer ik na een periode van hard werken een moment van relatieve rust in te bouwen. En pas daarna gaan we verder met de volgende stap, waar ik in mijn hoofd al lang mee bezig ben.”
#3 Laat je winnaarsmentaliteit gelden
Thuis speel ik geen spelletjes. Ik kan namelijk echt niet tegen mijn verlies. Dan wordt het er niet gezelliger op thuis. Mijn kinderen vinden dat wel eens jammer, maar juist die winnaarsmentaliteit brengt me verder in mijn werk. Het enige wat ik wil is winnen, en daarom doe ik er alles aan om mijn doelen te bereiken. Dat helpt enorm als je gaat innoveren. Als ik een verandering doorvoer, dan ga ik er altijd voor de volle 100% voor. Ik wil niet horen wat er niet kan, ik wil horen wat mensen nodig hebben, om iets wel mogelijk te maken. Zo blijft het einddoel continu scherp en de route daar naartoe is wat mij betreft minder belangrijk. Als we het maar halen, en uiteraard binnen de afgesproken tijdslijnen. Alleen met die spirit blijf je winnen.
Tot slot geeft Wytzejan nog een belangrijke tip vanuit zijn ervaring met innoveren:
Als je de keuze hebt gemaakt, ga er dan volledig voor en wees niet bang voor de consequenties. Veel mensen blijven toch nog een beetje vasthouden aan het oude en willen de route terug open houden. Als je een sloot over wilt springen, moet je ook durven. Spring je voorzichtig, dan val je in het water…
Ben jij net als Wytzejan gedreven om elke dag beter te worden? Of vind je het leuk om te kijken wat deze tips voor jouw organisatie betekenen? Laat het ons weten! johan@hellonewday.nl of 06-55758973.
