Een stakeholderanalyse: wat is het?

Met een stakeholderanalyse breng je in kaart wie belang hebben bij je project, hoeveel invloed ze hebben en en in welke mate ze geïnteresseerd zijn in de uitkomst. Op basis daarvan bepaal je hoe je ze betrekt.   

Voordat je begint met een project of het doorvoeren van een innovatie, voer je een stakeholderanalyse uit. Hoe beter je weet wie je bij je project moet betrekken en op welke wijze, hoe groter je kans van slagen wordt. Maar hoe doe je zo’n analyse?

Een slimme stakeholderanalyse in 6 stappen

Wat heb je nodig? Wij raden een whiteboard aan met het schema (of een digitale versie waarin je dingen toe kunt voegen), een rustige plek om te brainstormen en feedback van collega’s.

Stap 1: Maak een woordcloud van alle mogelijke stakeholders

Het betrekken van je stakeholders, begint met ontdekken wie het zijn. In de eerste stap breng je daarom iedereen in kaart die mogelijk belang heeft bij je project. Denk bij stakeholders aan klanten, toeleveranciers, collega’s, management en directie, maar ook aan overheden, belangenorganisaties, concurrenten en de maatschappij.

Stap 2: Zoek uit wie de contactpersonen zijn en wat hun rol is in de organisatie

Om je stakeholders te kunnen benaderen en écht te begrijpen, moet je exact weten wie het zijn. Voor je begint met de indeling, zoek je daarom uit welke personen binnen zo’n organisatie jouw stakeholders zijn.

Stap 3: Bepaal de mate van interesse en invloed van deze organisaties en personen

Vervolgens bekijk je per organisatie en per persoon hoe geïnteresseerd ze zijn in het onderwerp van je project en hoeveel invloed ze kunnen uitoefenen. Dit deel je beide in in drie categorieën: weinig, gemiddeld en veel. Invloed en interesse hoeven bij één persoon niet in dezelfde categorie te zitten.

Stap 4: Plaats de stakeholders in het schema

Om het overzicht te bewaren, plak je de post-its met alle personen in de vakken waarin ze volgens jou thuishoren. Zo zie je snel wie je op welke manier moet betrekken.

Stap 5: Analyseer het resultaat en herschik waar nodig

Zodra je alle post-its hebt opgeplakt, is het tijd om te analyseren of iedereen goed hangt. Dat kun je doen met collega’s of iemand anders die de stakeholders kent. Soms blijkt dat bepaalde personen toch meer invloed hebben dan gedacht of zijn ze juist minder geïnteresseerd dan ingeschat. Wat bijvoorbeeld goed werkt is het vergelijken van de stakeholders in ‘1 vakje’ en kijken wie meer of minder interesse/invloed heeft dan de ander. Zo ontstaat vanzelf het gevoel of de indeling klopt.

Stap 6: Maak een plan

Om je stakeholders mee te krijgen en op de juiste manier te betrekken en te houden tijdens het project, is het belangrijk dat je op de juiste manier met hen om gaat. Door per doelgroep een strategie op te stellen en dit in 1 plan samen te brengen, én ook tijdens het project uit te (blijven) voeren, hou je de stakeholders betrokken. Belangrijk onderdeel in dit plan is hoe je communiceert met de diverse stakeholders. Zo kun je een regiegroep of stuurgroep vormen voor de belangrijkste stakeholders (partners) en kun je een nieuwsbrief maken voor de mensen die je periodiek wilt informeren.